Pesentación
La Defensoría Universitaria de la Universidad Peruana Los Andes es un espacio abierto, autónoma y con independencia funcional en el marco de la Ley Universitaria Nº 30220 y los principios democráticos y académicos para que la Comunidad Universitaria realice algún reclamo y/o denuncia en casos de infracción de derechos individuales. Asimismo, la Defensoría Universitaria cuenta con un Abogado Externo a fin de que preste asesoramiento técnico legal con experiencia en el área.
- Organizar y dirigir las funciones y labores propias de la Defensoría
- Rechazar las solicitudes sobre denuncias o reclamaciones que se presenten sin identificación del peticionario y/o supuesto agente que vulnere sus derechos o que refiera actos atribuibles a personas o servicios ajenos a la Universidad o contrarios al Estatuto Universitario.
- Solicitar informes o descargos a las autoridades, personal administrativos, docentes, estudiantes y toda persona que trabaje con y para la Universidad, a fin de comprender los descargos en el informe final.
- Proponer políticas, normas y acciones que garanticen el respeto y defensa de los derechos de las personas en las diferentes instancias y servicios que la universidad brinda a los integrantes de la Comunidad Universitaria.
- Formular recomendaciones para la solución de los casos que sean de su conocimiento, en salvaguarda de los derechos fundamentales. a personas o servicios ajenos a la Universidad o contrarios al Estatuto Universitario.
- Velar por el respeto de los derechos de todos los miembros de la comunidad universitaria, frente a actos u omisiones que incurran las autoridades o servidores de la universidad.
Reglamento
Resolución N°031-2024-AU – Sede central
Resolución N° 510-2025-CU – UPLA
Resolución N° 324-2025-CU – UPLA
DEFENSOR UNIVERSITARIO
Mtro. AUGUSTO BENJAMIN GUTIERREZ PEREZ
Horario de atención
HORA | LUNES | MARTES | MIERCOLES | JUEVES | VIERNES | ||
8:00 – 9:00 | Atención | Atención | Atención | Atención | Atención | ||
9:00 -10:00 | |||||||
10:00 – 11:00 | |||||||
11:00 – 12:00 | Atención | ||||||
12:00 – 1:00 | Atención | ||||||
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3:00 – 4:00 | Atención | Atención | Atención | Atención | Atención | ||
4:00 – 5:00 | |||||||
5:00 – 6:00 | |||||||
DEFENSOR UNIVERSITARIO
Abg. JUAN JAVIER SOLÍS PRIVAT
Horario de atención
HORA | LUNES | MARTES | MIERCOLES | JUEVES | VIERNES | ||
8:00 – 9:00 | Atención | Atención | Atención | ||||
9:00 -10:00 | Atención | Atención | |||||
10:00 – 11:00 |
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11:00 – 12:00 |
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12:00 – 1:00 |
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3:00 – 4:00 | Atención | Atención | Atención | Atención | Atención | ||
4:00 – 5:00 | |||||||
5:00 – 6:00 | |||||||
DEFENSOR UNIVERSITARIO
Mtro. AUGUSTO BENJAMIN GUTIERREZ PEREZ
Secretaria: Ledy Giovanna Ortega Garcia
CANAL PRESENCIAL | Dirección: Campus Universitaria – Chorrillos – Facultad de Ciencias Administrativas y Contables 1er. Piso, Pabellón G. Horario de atención de lunes a viernes Mañana: 8:00 a.m. a 1:00 p.m. Tarde: 3:00 p.m. a 6:00 p.m. Los reclamos, quejas y/o denuncias son presentados a través del FORMATO 01. |
CANAL NO PRESENCIAL | Número de celular (WhatsApp): 944588677 Correo institucional: defensoria@ms.upla.edu.pe |
DEFENSOR UNIVERSITARIO
Abg. JUAN JAVIER SOLÍS PRIVAT
Secretario: Belu Isabel Carrillo Alania
CANAL PRESENCIAL | Dirección: Calle Fray Dionisio Ortiz- Pampa Del Carmen – Chanchamayo – Segundo Piso Pabellón C Horario de atención de lunes a viernes Mañana: 8:00 a.m. a 1:00 p.m. Tarde: 3:00 p.m. a 6:00 p.m. Los reclamos, quejas y/o denuncias son presentados a través del FORMATO 01. |
CANAL NO PRESENCIAL | Número de celular (WhatsApp): 964 442 854 Correo institucional: odefensoruniversitario_ch@ms.upla.edu.pe |
¿Cuáles son los principios?
RESPETO A LA PERSONA
AUTORIDAD RESPONSABLE
INDEPENDENCIA
OBJETIVIDAD
¿Cuándo se presenta una denuncia, queja o reclamo?
La Defensoría Universitaria es competente para conocer las denuncias, quejas o reclamaciones que formulen los miembros de la comunidad universitaria de la UPLA, vinculadas con la infracción de sus derechos individuales.
- Nombre completo
- Número de documento de identidad
- Número del Código de Matrícula
- Facultad (Pregrado) o Escuela (Posgrado) donde estudia
- Domicilio real para recibir notificaciones y número telefónico y/o celular y correo electrónico
- Número del Código de Matrícula
- Descripción sucinta de los actos que considera que afectan sus derechos
- Derechos individuales que estime afectados y petición concreta
- Copias de los documentos que se relacionen y prueben los actos denunciados
- Los demás datos que se consideran importantes de aportar a la Oficina de Defensoría Universitaria
- Firma y huella digital
- Se dispondrá de un formato virtual o físico estándar remitible al recurrente para la guía y mejor tramitación de la denuncia queja o reclamo (FORMATO 01).
- Se recepcionará las denuncias, quejas o reclamos de la comunidad universitaria de manera virtual o presencial.
Virtual:
- Correo: defensoria@ms.upla.edu.pe (Sede central) ó odefensoruniversitario_ch@ms.upla.edu.pe (Filial Chanchamayo.
- WhatsApp: 944588677 (sede central) o al número 907496770.
Presencial:
- Chorrillos-Facultad de Ciencias de la Salud 4to. Piso- Al frente de la Escuela Profesional de Nutrición Humana. (Sede central)
- Fray Dionicio Ortiz – Pampa del Carmen-Chanchamayo-1° piso -Pabellón G- Oficina 101. (Filial Chanchamayo)
- Cuando no se refieran a los derechos individuales afectados contra los órganos de gobierno de la Universidad, por los servicios de las autoridades o funcionarios, o por actuaciones de sus estudiantes, docentes y trabajadores no docentes.
- Cuando sean anónimas; cuando sean formuladas con insuficiente fundamentación.
- Cuando el asunto planteado se encuentre pendiente de resolución judicial.
- Cuando se trate de denuncias y reclamaciones que no hayan agotado todas las instancias y recursos previstos en el Estatuto de la Universidad y sus Reglamentos.
- La defensoría podrá declarar improcedente por omisión de un requisito de fondo y archivará la denuncia o reclamación, en este último caso, comunicará al interesado para que subsane dentro del plazo de 5 días hábiles. De no hacerlo se archivará la denuncia o reclamación.